ご予約について
Ｑ．チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
Ａ．チェックイン、チェックアウトは下記の通りでございます。
チェックイン・・・14時30分
最終チェックアウト・・・11時00分
プランによっては、チェックイン15時00分、チェックアウト10時00分です。
ご予約のプランをご確認いただくか、お問い合わせくださいませ。
Ｑ．アーリーチェックインはできますか。
Ａ．お受け致しかねます。館内の清掃や消毒のため、
14:15以前は館内にお待ちいただくスペースがございません。
それ以前のお時間は、恐れ入りますが、駐車場でお待ちいただいております。
Ｑ．レイトチェックアウトはできますか。
Ａ．レイトチェックアウトについても承っておりません。
ご承知くださいませ。
Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．敷地内に駐車場がございます。
複数台でお越しの場合は、事前にお知らせくださいませ。
Ｑ．無料送迎はありますか？
Ａ．伊豆熱川駅から下記のシステムにて無料送迎を致しております。
下記案内をご覧くださいませ。
＜お迎え＞
ご予約方法はご予約時にメッセージでの予約、もしくは、お電話にて承っております。
ご予約いただける時刻は、下記の通りでございます。
ご予約は先着順とさせていただいております。
14:25/14:55/15:25/15:55/16:25/16:55
最終便以降はお迎えにうかがうことが出来ません。
また、伊豆熱川駅にはタクシーがあまりございませんので、
可能な限り送迎車のご利用をお勧めしております。
＜お送り＞
ご希望の乗車時刻は、担当の者がご朝食の際にうかがわせていただきます。
予定がお決まりのお客様は、事前のご予約も承っております。
どうぞ、お申しつけくださいませ。
お送りの便のご予約可能時刻は下記の通りです。
9:40/10:00/10:20/10:40/11:00
Ｑ．飲食物を持ち込んでもいいですか？
Ａ．原則的にはご遠慮いただいております。
お客様がご旅行中にお買い上げになられたものについては、この限りではありません。
ただし、お食事処への食品の持ち込みはお断りしております。
飲料については、1本あたり3,300円の持ち込み料をいただいております。
Ｑ．支払いにクレジットカードは利用できますか？
Ａ．ご利用いただけます。
また、ご利用いただけるカードは、JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・UC・UFJニコス・セゾン・銀聯カードでございます。
このほか、Paypay、LINE Payもご利用いただけます。
Ｑ．キャンセルはどのようになりますか？
Ａ．お電話または、ご予約いただいた予約サイトにてお取消しいただけます。
通常のプランですと、8日前まではキャンセル料が無料でございます。
プランによって、キャンセルポリシーが異なる場合がございますので、
ご予約のプランをお確かめくださいませ。
Ｑ．子供は宿泊できますか？
Ａ．未就学のお子様はご宿泊いただけません。
小学生のお子様よりご宿泊を承っております。
Ｑ．何名まで宿泊可能ですか？
Ａ．1室につき最大5名様、4名様、2名様のお部屋がございます。
お食事は一度に最大8名様まで可能です。
8名様を超える場合は、お食事の席が離れてしまい、同席でのお食事が出来かねます。
また、お部屋食になるお部屋をご選択の場合も、別席となる場合がございます。
詳細はお問い合わせくださいませ。
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- ご予約について（チェックイン/食事時間/送迎時刻など）
- お部屋について（客室風呂など）
- お食事について（食事開始時間/食事会場など）
- サービスについて（エステ/マッサージ/館内着など）
- お風呂について（泉質/大浴場利用可能時間など）
- 施設について（庭園/売店/階段など）
更新日：2023年11月14日